案情:我在外出时不慎将钱包丢失,里面装有少量现金和几张银行卡。当我发现钱包丢失后,第一时间向银行挂失。银行工作人员告诉我,其中一张银行卡上被人提走6500元。我的银行卡已设置了密码,但钱被他人取走,银行是否应当承担赔偿责任?
律师解答:凭密码支付是存储双方在支付方式上的特殊约定。在凭密支付的存储关系中,由于存款人自身的过失导致密码泄露,致使存款遭受损失的,存款人应自行承担民事责任。如果有证据表明是由于银行工作人员的行为导致密码泄露,致使存款遭受损失的,银行应当承担相应的赔偿责任。
如果是由于存款人自身的过失导致密码泄露,同时有证据表明银行存在违规操作的情形,共同导致存款遭受损失的,存款人、银行应当分别依各自的过错承担相应的民事责任。因此,银行对你存款丢失是否承担赔偿责任,关键要看银行对于密码泄露有无责任,以及银行是否存在违规操作的行为。同时你也要仔细回想一下,你是否存在密码设置过于简单,或者密码与银行卡一同放置,导致密码泄露的情形,等等。