昨日上午，美容院委托律师吕庆龙给本报发来正式函件表示，因马女士至今没有到店接受检查，导致相关事故如何定性、损伤程度、责任承担等无法界定，故思妍丽公司无法满足马女士的赔偿要求。同时思妍丽公司已明确向其表示，相关美容产品及消费卡按照有关的法律规定随时可以退货、退款。如有司法机关裁决，公司愿意承担法律责任。

　　双方焦点问题对话

　　在记者采访过程中，美容院经理邵莹曾向记者提出由于该产品一直由消费者马女士保存，其保存条件是否对产品造成损害无法判断。

　　马女士就此回应：在产品说明书中，保存条件是“存放于阴凉干燥处”，自己保存在通风的衣柜内，条件符合要求。另外美容院作为专业的美容机构，如果对保存条件和保质期要求非常苛刻，应该向消费者提前说明，或是在使用前进行明示，让消费者了解使用过期或是保存条件不好的产品会发生什么样的症状，然后再决定是否继续使用。如果使用存在安全隐患，我可以另外买一套再使用，而美容院并没有进行这样的提示，就给我使用了。难道这不是过错？

　　另外美容院对马女士脸上的褐色斑块是否是这次美容后产生的存在异议？

　　马女士提出在进行导入技术美容前，先进行了额头和鼻两侧的去角质的清洁，然后就进行了导入美容，接着她就感到这些地方有刺痛感，向美容师提出后，美容师并没有重视，美容结束后就发生了红肿和破口。

　　美容院说：去角质是美容前期的一个步骤，不会造成马女士提出的不良反应。对马女士的美容操作程序没有任何问题。

　　马女士表示：事后咨询了一些美容师，有观点认为，在进行这样的保湿和紧缩毛孔的美容，提前应该视消费者的皮肤情况先进行一次润肤处理，然后再进行保湿。皮肤太干燥，就有可能造成皮肤的不适反应。

　　由于现在脸上的斑块还没有消退，有美容师认为这是灼伤后留下的痕迹，依照马女士的皮肤情况和年龄，也许需要三年或是更长的时间才能被吸收。马女士表示，目前已经着手准备起诉思妍丽美容院，为自己讨说法。

　　记者刘红涛