南宁律师提醒：女子做美容后脸部出现7块褐色斑点索赔100万，美容院的老顾客，做了一次美容护理后，脸部出现了红肿和零星褐色的斑块，找美容院得到的答复是“法院判我赔多少，我们就给赔多少！”“我本来就是这家美容院的老顾客，出现这样的问题我感到很气愤，明明是美容院在操作上出现了问题，他们却不承认，现在我的脸上还有六七块这样的斑块，我向他们提出了索赔100万的要求。”消费者马女士说。

　　美容院的老顾客，做了一次美容护理后，脸部出现了红肿和零星褐色的斑块，找美容院得到的答复是“法院判我赔多少，我们就给赔多少！”“我本来就是这家美容院的老顾客，出现这样的问题我感到很气愤，明明是美容院在操作上出现了问题，他们却不承认，现在我的脸上还有六七块这样的斑块，我向他们提出了索赔100万的要求。”消费者马女士说。

　　顾客：

　　美容过后脸部有多处红肿

　　“我选的是店里最贵的一套美容产品，价格4万元左右。刚做了一次，脸就肿了，而且在额头还出现了一些褐色的斑块。”沈阳消费者马女士说。

　　马女士是沈阳思妍丽美容院的老顾客，2011年她在美容院购买了一款名为“多潜能细胞多效萃取原液”的产品。“销售人员说这款产品具有非常好的保湿和紧缩毛孔的效果，使用一个疗程就可以达到年轻10岁的效果。价格是4万元左右。”马女士购买了这款美容产品后，就存放在家中。“我看说明书对保存条件并没有提出特殊要求，就把产品放在了家里北屋的一个背阴的柜子里。直到今年年初我才想起来，但是已经接近了美容产品的保质期，我就给美容院打电话咨询。”马女士得到的答复是“可以使用，没有问题！”

　　今年1月11日，马女士带着“多潜能细胞多效萃取原液”来到了位于卓越大厦楼上的思妍丽美容院。在美容顾问李月（音）的引导下，一名美容师给马女士进行了微电流仪导入护肤品。做完美容后，当天晚上马女士就出现了鼻两侧红肿和额头红肿现象，而且额头和嘴角下还出现已经凝结的小出血破口。

　　1月12日中午马女士向思妍丽美容院提出了美容后的异常症状，要求美容院予以解释和解决。

　　美容院：只能退款、退卡

　　“出现红肿和破口的现象后，我就通过手机拍摄了图片传给了美容院的相关人，他们于1月15日来看过我，但是他们看了我脸上出现的问题后，表示可以退还消费卡内的余额，退返全部美容产品的货款。”马女士说。

　　由于出现美容产品的不适症状后已经过去了3天左右时间，红肿已经消了，但是曾经的破口和出血点附近出现了黄豆粒大小褐色斑块，已经影响了形象。“为了遮盖这些褐色的斑点，我每天都要多铺好几层粉底。”马女士很无奈，但是美容院的态度更是让她伤心。“我在这家美容院连续办卡快十年了，对于这件事的处理，向美容院投诉后，接连两天都没人搭理我，直到我再次向他们投诉，才有人跟我联系，这让我非常气愤，交钱的时候笑容满面，出了事，就都躲了！但是只是退还消费卡和商品的货款，对于给我造成的伤害根本就不予赔偿，这让我很气愤。就向他们提出了5万元的赔偿。可是美容院还是那种态度：钱可以退，脸上出现的斑点可以在美容院进行修复或是美容处理，但是赔偿免谈。”马女士说。

　　美容院：

　　愿意承担法律责任

　　思妍丽美容院的经理邵莹表示，接到马女士的投诉后，她与美容顾问李月特意赶到了马女士工作的盘锦市，见到马女士的时候，马女士的脸部红肿已经消退，且对马女士脸部比较熟悉的美容顾问李月（音）也没有发现马女士的皮肤有什么异常。由于马女士的态度比较坚决地认为是美容院存在过错，造成了其脸部的不适，美容院本着对消费者负责的态度，同意退还马女士消费卡中的余额，退还全部的产品货款。但是马女士还要求5万元的赔偿，这个我们没办法同意，后来经过多次沟通后，马女士将赔偿金额提高到了100万元。我们更无法同意了，只好等待相应的司法裁决。