广西律师关注:这个帖子发出来后引起了网友们的关注,大部分网友都对该工作人员进行了强烈的谴责:“拿纳税人的钱还摆架子”、“和她斗,投诉她,让她下岗”。在网络上一阵喊打声中,一个疑似官方的声音出现了--网友“高淳国税办税服务厅”回帖称,“败家仔”所述之事,事关国税形象,我单位非常重视,并立即认真调查事情经过,对所述责任人员存在的服务态度问题,我单位将按相关管理办法进行处理。
近日,陈凯歌新作电影《搜索》正在各大影城热映,它以一起网络人肉搜索事件为切入点,展现现代社会中的众生相。影片讲述一次公交车不让座事件在被媒体报道后引发的一场连锁反应,很多人的命运在短短一周内被彻底改变。
这几天,由于被网友指责服务态度不好,且被公开了姓名的高淳县国税局办税服务厅的黄月(化名)也遭受到了影片主人公类似的命运——人肉搜索与网络暴力。对于网络暴力和谩骂,黄月选择了辞职。
网友发帖
高淳国税工作人员“服务态度极差”
7月10日下午,网友“败家仔”在西祠胡同上发帖称,当天他在高淳国税局办税服务厅办业务时,遇到一名态度极其恶劣的工作人员。
网友“败家仔”称,刚开始接触的是一位局长室的工作人员,这位同志态度很好,网友为他热情周到叫好。但随后,网友“败家仔”遇到了一位服务态度极差的工作人员,对他置之不理,坐在位子上“边照镜子,边喝柠檬水,看别人办业务”。
于是,该网友与工作人员理论了好久,最后取了号到别的窗口办理。“我当时就很不高兴,说服务态度怎么这么差,她就拿眼横我。”帖子中对该工作人员指名道姓,质疑该工作人员是官太太或者富二代,是走后台、靠关系才进了国税局。最后,“败家仔”表示:“我们不需要这样的工作态度者为我们服务!”
这个帖子发出来后引起了网友们的关注,大部分网友都对该工作人员进行了强烈的谴责:“拿纳税人的钱还摆架子”、“和她斗,投诉她,让她下岗”。在网络上一阵喊打声中,一个疑似官方的声音出现了——网友“高淳国税办税服务厅”回帖称,“败家仔”所述之事,事关国税形象,我单位非常重视,并立即认真调查事情经过,对所述责任人员存在的服务态度问题,我单位将按相关管理办法进行处理。
甚至有网友跟帖表示要人肉该工作人员,要去围观她。在众多的谴责声中,也有小部分网友认为,“败家仔”在网络公众场合指名道姓指责他人的做法是错误的,而且这种事完全可以通过正常途径解决,“再说了,无凭无据,凭什么说人家是官太太、富二代。”
主角黄月
我非官太太、富二代 现在准备辞职
昨日上午,被指责的黄月在论坛上给出了自己的回应。
帖子中,黄月承认自己的服务态度存在不妥之处,但是当时手上正在办理其他纳税人的事情,还没有结束,所以让当事者去别的窗口办理业务。黄月还申明:“没拿眼横当事者,也没有态度很恶劣。”
“窗口行业一年接待很多人,难免有情绪不太好的时候,希望大家多点包容。”黄月如此辩解道。同时,黄月选择辞职来应对网友的“人肉搜索”和“组团围观”,“我的父母是老实巴交的农民,当我说要辞职的时候,他们的惶恐是我心里感觉最难受的事情,因为在他们看来女儿能在公家单位工作是一种福气,哪怕是临时工”、“那些说组团来围观的人,你们不需要来了,你们来的时候我可能正在办理辞职手续。也许这是你们最希望看到的结果。也真不想给单位和同事们添加更大的压力,可能这就是最好的结果”。
黄月发帖解释后,网友的态度来了180度大转变,不少网友认为她知错并主动辞职是负责任的行为。有网友建议她不要辞职,看清自己存在的问题,吸取教训,端正服务态度就行。
甚至还有网友对“败家仔”产生不满情绪,认为这只是一件小事,完全可以通过正当途径直接向国税局反映,而发帖者非要拿到网上炒,并且指名道姓很不合适。