面对上述类型的咨询者,我们该怎么办?是理还是不理,该回答还是不该回答?我的答案是肯定的,要去回答,而且要好好的回答。我们不要想通过一次咨询就想获取大案,这种可能性是非常小的。只有通过一次次耐心而接近免费的服务,通过与自己所服务的客户建立联系、共同成长,让更多的人知道你在做这一行业,这才是最重要的。要知道,你服务的客户,不管他是学生还是职员,是会成长的;他今天问的是丢自行车的小案子,明天可能会推荐老板来找你作大一点的案子,至于对于那些想通过咨询方式沾点便宜的人,就叫他去沾,不怕别人不沾,就像买东西,不怕他试用,就怕他不用。我们逛商场也见过低级的售货员吧,知道你不买就立刻变脸, 你发誓再不去那个商场。另外,在回答时,我们还要注意一些网络咨询方式,别抱紧只言片语的所谓法律答案不放,视之为宝,你不回答,别的律师也会回答。别一见案子小或没有代理的希望就冷脸对待。在回复问题时也不要焦躁、草率、鲁莽,这样显得我们很缺乏修养。我们要回答让客户感觉到我们是专业的,显示出我们的专业程度与其他律师或者普通人是不一样,千万不要因为是网络回复而随意。大家想想如果你的回答比别的律师都专业,你的差异化营销不就成功了吗?实践证明,只要我们认真对待每一笔网上业务,认真的完成客户所委托的事项,如果网上客户对和律师的第一次合作感到满意,他对律师的信赖就是实实在在的了,客户会继续将业务委托给我们,也会将我们介绍给他人。
四、加强博客站点的宣传和博客的美化
自己有了博客,就要多多宣传推广自己的博客,让更多的人知道;有条件的可以使用独立的域名,并且简洁地印制在名片上、电子邮件签名或BBS签名中,多与网友进行友情链接交换等等,来达到宣传的目的。另外,我们博客的网页设计要美观大方,要学习和使用一些排版经验和技巧,别弄的花里胡哨。大家要懂得阅博如阅人的道理。对于这些问题,在这里我就不多说了。
五、要双管齐下,内外兼修,只有相辅相成,才能笑傲江湖。
从个人经验出发,本人认为博客营销仅仅只是一种手段,作为律师,不能因此而买椟还珠、舍本逐末。我们律师从事的是实务性工作,最终决定一名律师行业地位的还是其本身的职业技能与实践经验,而非其营销力度。但我们在注重自身办案能力的提升的同时,身处网络时代的我们,对于博客此类新兴的营销方式也不能不闻不问。
办案能力与营销推广就有如律师的内功与招式,虽有主次之分,但是两者终究不可偏废。徒有招式,虚有其表,那只能是花拳绣腿;而空有内功,无处可发,最终不免铩羽而归。唯有双管齐下,内外兼修,方能相辅相成,笑傲江湖!
前面,与大家共同分享了我建博、写博,宣博的几点心得体会。最后,我用我参加阿里巴巴2007年度十大优秀博客参选博文标题天高但任云飞过,池小亦有月送来来结束我今天的发言,谢谢大家!
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