[广西律师/南宁律师推荐]高高兴兴拍完婚纱照,不想照片美化过度,新娘怎么看也不像自己。
9月16日,家住东西湖的宋先生和未婚妻王小姐到吴家山一家婚纱摄影店拍婚纱照,价格为2388元。
9月27日,两人取照片时发现,其中三幅外景照片上新娘脸型有很大改动,根本不像王小姐本人。王小姐当即要求该店重拍或者退还部分款项。该店负责人解释说,照片经过电脑处理,看起来比真人漂亮很多,没什么不好。坚持不退也不给重拍。
9月30日,这对新人再次来到该店要求退钱或重拍,再次遭拒,为讨说法,他们向吴家山工商所投诉。调解中,该店经理许某承认照片上的新娘的确有些化妆过度,但尚未到“自己不认识自己”的程度。
工商部门认为,摄影店服务存在瑕疵,消费者要求重拍或退款均属合理要求。经调解,婚纱摄影店退还了宋先生800元。(通讯员金奇)