昨日，有湖南长沙的消费者向当地媒体投诉，称其前往当地工商银行办理业务，欲打印自己在该行的房贷还款明细账单，但被告知银行将收取50元费用。对此，该名消费者表示不理解，并指该笔收费为乱收费项目。《每日经济新闻》记者昨日在上海采访了包括工行在内的多家银行，这些银行都表示打印还贷明细账单不收费。

打印账单长沙工行收费50元

有湖南省当地媒体报道称，长沙的伍女士前往当地工商银行营业网点，想要打印一份年度的房贷还贷明细账单。但银行工作人员表示，如果伍女士需要打印该账单，则需要支付10元钱费用；如果伍女士要银行在该账单上盖章，则需要支付50元费用。伍女士表示不理解。按照常理来说，作为该行的客户，当然应该免费享受账单打印服务。伍女士与该行工作人员交涉，但该行工作人员并未就收费给出合理解释。

报道称，当地银行中，对打印房贷明细账单收费的，并不止工商银行一家，其他银行也对此项服务收取20～40元不等的费用。至于该笔服务的收费依据，有业内人士透露，是由各银行总行根据央行的相应政策制定，但各分行执行的收费标准可以自由浮动。与伍女士相比，上海的消费者无疑幸运的多。昨日，《每日经济新闻》记者致电工商银行上海分行，该行宣传人士表示，工行上海分行对打印房贷明细账单是不收费的。另外，该人士建议，如果消费者要查询已还的房贷明细，可登录该行官方网站，并进入网上银行进行查询，无须再跑到银行柜台进行查询。随后，记者随机采访了上海市多家银行，如民生银行、农业银行、宁波银行等，这些银行也表示对打印该项账单不收费。

如果收费，应明确告知

对于一些银行对打印账单收取费用一事，几位已购房者向记者表达了看法。某证券公司从业人士薛先生表示，消费者与银行之间开展按揭业务，银行为这项业务提供相关的数据，本来就是应该的，另外收费显得不太合理。而在某知名媒体工作的巴先生表示，对消费者来说，该笔收费最好取消。但如果银行此项服务收费合法，关键是要对收费标准进行公告，让消费者明白。对于不同地域银行对房贷明细账单的收费态度截然不同这一情况，知名公益律师董正伟向《每日经济新闻》表示，中西部地区的银行，因面临的舆论监督压力较小，其侵犯消费者知情权或涉嫌欺诈的行为更多些，乱收费项目也更多，但东部地区的银行情况相对要好。

目前国内银行中间业务收费比较乱，存在不公开、不透明、不告知等问题，主要源于监管者缺位。董正伟表示，一方面，《商业银行法》规定，银行收费项目应由发改委、央行、银监会三部委决定；但另一方面，银监会又发文规定，银行经营活动属市场化行为，银行有经营活动的自主权。因此，银行可以将责任推给监管部门，从而滋生银行的乱收费问题。

董正伟表示，银行在制定收费项目时，如果在合约中没有约定，或者约定后而没有明确告知消费者，都属侵犯消费者的合法权益，消费者可以拿起法律武器维护自身权益。