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客户常见逃债借口及应对技巧

 

发表时间:2009-7-9 22:57:58 来源:

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3 联系自已的开户行,确认钱是否收到。

 

借口(七):我们只能根据发票原件付款,你们一直没有给我们发票

 

分析:如果你事先清楚对方的付款程序,这个理由是不是借口就很清楚

 

对策:1不要反问“你们为什么只能根据原件付款,你会得到一大堆理由

 

2欲擒故纵:对方如表示‘我们没有发票原件就不能付款, 这是财务制度,只要你把原件拿出来 ,我们可以马上付款。。,抓住他的破绽马上确认,我回去试一下,尽提供原件,如果原件出来,您可要马上付款呀。

 

3问他还需要什么手续,免得碰到另一个借口。

 

4马上把原件送去,请他兑现诺言。

 

借口(八):一个月后我们会有一大笔进账,到时我们很快会付款的。

 

分析:如果你相信他这句话,就又给了他一个月间编造新的借口

 

对策:加紧催收。

 

借口(九): 你的付款申请我已经提交了,还没有审批下来

 

分析:公司越小越是用这个借口。

 

对策:1事先应该搞清楚客户的付款程序,哪些人经手,哪个人审批,最后谁核准

 

2通过向客户员工询问,了解到底卡在哪一环,是借口还是事实。

 

3如果是借口就应当面揭穿,否则以后每次催款都可能遇到同样的借口

 

借口(十):没办法,我们都是90天后付款

 

分析:这个借口多发生于信誉度较高,但有自已的付款周期的大客户(大型终端商场等)。

 

对策:尽可能与关键人物搞好关系,在对方的付款计划中剂上“头班车“同是时充分了解他们付款需要提供的文件(发票,其他证明)提前做好准备。

 

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