我国服务业的市场竞争观念,也日益增强。我国服务业不同的行业之间,同行业不同的类别或者子行业之间,同类别不同的产品之间,同产品不同的品牌之间,都存在激烈的竞争与市场竞有关的行业、类别、产品、品牌的差异化和定位,越来越受到服务业营销策划者的重视。
社会营销观念是营销观念的要点之四。社会营销观念,就是营销中的环境保护意识,社会公益意识和精神文明意识等,也就是强调,既要满足顾客的需要,又要保护和增进社会的各种公共利益,并尽量将营销与促进社会公益结合起来。2、律师业的自身特点在服务业营销理论中的灵活运用。
律师业必须要注重目标市场的细分。律师业本质是一种精英服务,从业人员的素质很高,应该针对的是高端市场,也就是注重大客户营销。律师也非常适用于百分之八十的利润是由百分之二十的客户带来的这一理论,而不能向传统的制造业那样期盼走进千家万户,人人都是消费者。因为律师的时间和精力有限,不可能满足所有需求,只能抓大放小。在市场细分的同时还要结合事务所自身的特点。例如按照专业方向来划分律师事务所的定位,如房地产律师事务所,金融证券律师事务所,婚姻家庭律师事务所等,律师业不同于其他服务业的特点在于律师事务所业本身实际上融合了金融,财务,房地产,婚姻家庭,等多学科不同体系的诸多专业方向。而且法律法规每年都在更新,一个律师甚至是一家律师事务所都不可能精通甚至是粗通这么多门类,只有结合所自身人员的特点来确定专业方向,才能学有专成,给客户更多的专业服务而不是万金油,什么都懂,什么又都不精。
律师必须分析客户的需要,按照客户的需要来设计产品。律师业可以说是和客户需求联系最紧密的,因为它几乎很少独立设计什么产品,大多数是来样加工,客户的案子就是它的需要,做到胜诉并最终解决问题比闭门造车的设计产品更为重要,当然这也并不妨碍律师在尊重客户需求的前提下来设计出法律产品。比如针对中小客户资金进展而应运而生的法律服务卡,几百元就可以享受到一年的法律服务,比如相应的法律服务软件,相应的律师事务所的菜单式自助服务,都是律师业向别的行业借鉴行之有效的产品。
律师必须注重市场竞争观念,这样才会有品牌意识,比如岳成,比如秦兵,这就是很好的品牌,相应的办公场所的提升,质量管理机制的引入,因为律师服务的无形性,以及广告的一些限制,律师在市场竞争中更需要注重包装和信誉的维护,这样才能做到口碑相传,留住老客户,发展新客户。
三、常见的律师营销手段
1、寻求与媒体的合作机会。只要肯付出时间和精力,媒体很多的公益活动都需要律师的介入,需要经常看报纸,看到公告后要主动与编辑联系,毛遂自荐,不计报酬。
2、多接交记者朋友,记者需要法律新闻素材,律师需要到报社、电视台投诉的当事人。
3、可以要求做报社的兼职通讯员,借此身份认识一些企业。
4、法律服务做为社区免费服务内容之一进入社区,定期在社区搞免费法律咨询活动。(事实证明此方法投入时间精力与产出不成比例,而且现在有些社区还会向律师收费或分成。)
5、报纸上打广告。(千万不要有不实的宣传)
6、搞好与律师事务所接线员关系,上门咨询或电话咨询都集中到一人处。
7、了解当事人背景,有前途当事人当朋友相处,力争介入到他的朋友圈中。
8、周休日其他律师都休息,趁此机会独自在事务所,如果来电都是自己的。
9、多到看守所外面转转,尤其是罪犯会见家属之日必到。
10、多到法院立案庭转转,见到有机立即先以提供免费法律咨询介入再谈接案。
11、开庭时去旁听,与没有聘请律师一方沟通。
12、留意报纸上潜在的案源,例如,某人被公告开除,或某地发生工伤等。